Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль Фото: zozu. И водитель приходит в бешенство, обвиняя автосалон в нарушении закона, мошенничестве и прочих смертных грехах. Мол, смотрите, какие мы классные: пока ваша машина чинится, вы можете бесплатно передвигаться на нашем транспорте, сохраняя свою мобильность. Казалось бы, при таких раскладах посетители техцентров должны быть довольны. Но на деле все несколько иначе. В премиальном сегменте эта услуга, согласно требованиям российских представительств брендов, должна предоставляться чуть ли не без исключений каждому, кто в ней нуждается.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Автомобиль приходится сдавать в сервисный центр. Несмотря на то что существует развитая сеть сертифицированных СТО, нужная запчасть или деталь может отсутствовать и придется ждать ее доставки неделю и даже месяц. Что делать в такой ситуации? Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Некоторые владельцы авто не знают о том, что им может быть предоставлен подменный автомобиль, а некоторые по приезде в сервисный центр начинают сразу же требовать новый транспорт. Кто же прав?

Возможно ли получить у дилера подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Некоторые владельцы авто не знают о том, что им может. Нередко случается, что владельцу автомобиля, «подвисшего» на подъемнике в сервисе официала, отказывают в предоставлении. Предоставление подменного автомобиля: обязанность или право продавца? Как получить транспортное средство на время ремонта собственной.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по каско?

Ведь когда свое авто стоит в сервисе, приходится нести дополнительные затраты на такси, общественный транспорт и т. Если учесть тот факт, что машина может на ремонте простоять довольно длительное время — неделю и больше, то затраты могут быть ощутимыми. Да и психологически это не очень комфортно, когда рассчитывал ездить на своей машине, а приходится искать варианты. Первое, что следует сделать — обратиться к дилеру, где приобретался автомобиль. Но стоит помнить, что предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта обеспечивается зачастую только официальными представителями производителя. Подменная машина может быть запрошена на момент ремонта в официальном сервисе оригинальной машины. Обязан ли дилер предоставить подменный автомобиль на время ремонта — такой вопрос волнует многих. Стоит учитывать, что в году, что ранее, обращаться к дилеру надо с просьбой, а не требованием, потому что в его обязанностях по отношению к клиенту не прописана обязанность обеспечивать его автомобилем на замену. И он не обязан изыскивать ресурсы на поиск и предоставление нового авто. Нередко многие пытаются ссылаться на закон о защите прав потребителей. И, действительно, там есть пункт п. Однако при этом многие забывают, что к закону есть приложение, в котором указывается перечень товаров, не подлежащих замене. И в нем стоит автомобиль. А это значит, что предоставление автомобиля на замену целиком и полностью становится актом доброй воли продавца. Когда продавец идет на уступки В каких случаях дают подменный автомобиль, если машина в ремонте? Считается, что продавец может пойти на определенные уступки своим клиентам в тех ситуациях, когда: Автомобиль нужен постоянному и финансово обеспеченному клиенту.

Должен ли дилер предоставлять на время ремонта подменный автомобиль

Ведь когда свое авто стоит в сервисе, приходится нести дополнительные затраты на такси, общественный транспорт и т. Если учесть тот факт, что машина может на ремонте простоять довольно длительное время — неделю и больше, то затраты могут быть ощутимыми.

Да и психологически это не очень комфортно, когда рассчитывал ездить на своей машине, а приходится искать варианты. Первое, что следует сделать — обратиться к дилеру, где приобретался автомобиль. Но стоит помнить, что предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта обеспечивается зачастую только официальными представителями производителя.

Подменная машина может быть запрошена на момент ремонта в официальном сервисе оригинальной машины. Обязан ли дилер предоставить подменный автомобиль на время ремонта — такой вопрос волнует многих.

Стоит учитывать, что в году, что ранее, обращаться к дилеру надо с просьбой, а не требованием, потому что в его обязанностях по отношению к клиенту не прописана обязанность обеспечивать его автомобилем на замену. И он не обязан изыскивать ресурсы на поиск и предоставление нового авто. Нередко многие пытаются ссылаться на закон о защите прав потребителей.

И, действительно, там есть пункт п. Однако при этом многие забывают, что к закону есть приложение, в котором указывается перечень товаров, не подлежащих замене. И в нем стоит автомобиль. А это значит, что предоставление автомобиля на замену целиком и полностью становится актом доброй воли продавца. Когда продавец идет на уступки В каких случаях дают подменный автомобиль, если машина в ремонте?

Считается, что продавец может пойти на определенные уступки своим клиентам в тех ситуациях, когда: Автомобиль нужен постоянному и финансово обеспеченному клиенту. В ремонте стоит дорогой автомобиль. Руководство компании связано дружескими или родственными отношениями с покупателем.

Но если поломка несерьезная, например, что-то вышло из строя в системе кондиционирования, магнитоле и т. Но такие задержки могут быть в основном из-за недопоставок деталей. Правда, стоит учитывать, что некоторые дилеры изначально, в знак высокой лояльности к своим клиентам, прописывают предоставление подменного автомобиля при необходимости.

В этом случае автомобиль на замену должны предоставить после получения заявления от клиента в течение трех дней. Ответ же на вопрос: в каких случаях автосалон обязан предоставить подменный автомобиль, ответ будет: ни в каких. На каких условиях может быть предоставлен подменный автомобиль Если покупатель и продавец пришли к консенсусу и приняли решение о передаче подменного автомобиля, то стоит вспомнить об условиях предоставления машины.

Так, на транспортное средство, подлежащее ремонту, должна распространяться гарантия, а после диагностики должно быть понятно, что дальнейшая эксплуатация машины небезопасна без ремонта. Также автомобиль, который уходит в ремонт, должен быть сдан в сервисный центр дилера, где был куплен, и куда клиент обращается за подменной машиной. Важно помнить, что дилер может обязать клиента уплачивать за пользование подменным автомобилем арендную плату.

Она будет считаться своего рода компенсацией за эксплуатацию автомобиля, а также за расходы по КАСКО. Если же автомобиль предоставляется клиенту безвозмездно, то это может быть модель классом пониже, чем та, которую он сдает в ремонт. Как передают машину Если дилер принимает решение в пользу своего клиента и решается выдать ему машину, то все это сопровождается составлением соответствующего договора.

В этом документе будут четко прописаны: Основания и условия предоставления машины. Обязанности клиента в части бережной эксплуатации машины.

Несмотря на то, что выдача подменного автомобиля — необязательная программа для дилера, сегодня все больше продавцов идут на уступки своим клиентам. Как отмечают эксперты, раньше такие варианты замены предоставляли марки бизнес и премиум-класса, а сейчас уже и более бюджетные продавцы практикуют такой вариант.

Покупателям надо знать свои права и точные сроки ремонта своего автомобиля. Но при этом и со своей стороны им нужно ответственно подходить к эксплуатации чужой машины. Вернуть ее надо в срок и в первоначальном состоянии.

Порядок предоставления подменного автомобиля на время гарантийного ремонта

Наверх Как получить подменный автомобиль на время ремонта по каско? Однако в законе ОЗПП имеется поправка с перечнем товаров исключений — в их число попадает подменный автомобиль. Поскольку процедура предоставления временного автомобиля дилерами и страховыми компаниями схожа, то ниже мы дадим общие рекомендации — должна ли предоставляться такая услуга, и если да, то в каких случаях предоставляется подменный автомобиль; какими законодательными актами это регулируется; и как получить такой товар. Когда подменное авто предоставят? Крупные автосервисы и страховые компании часто в добровольном порядке предлагают услугу предоставления подменного авто, пока пострадавшее транспортное средство находится на гарантийном ремонте или производится его ремонт по программе каско.

Предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта

Выигранные дела по гарантийному ремонту авто Подменный автомобиль - автомобиль, предоставляемый дилером или станцией технического обслуживания на время проведения ремонтных работ вашего автомобиля. Подменный автомобиль выдается бесплатно. Обязанность предоставления подменного автомобиля Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину. Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, то есть для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля. Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня — было бы для них большим упущением перед конкурентами. В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену — он возмущен и считает, что его законные права были нарушены. Так ли это на самом деле?

Подменный авто на время ремонта по гарантии

По ЗоЗПП для изделий долгосрочного использования предусмотрено устранение недостатков по гарантии, если после покупки проявился скрытый ранее дефект. Длительность нахождения товара в мастерской ограничена сроком в 45 дней. При необходимости аналог может быть доставлен до места нахождения потребителя за счёт организации, выполняющей работы. В тексте закона также приведён список исключений, для которых предоставление подмены не является обязательным. В данный список входят различные транспортные средства, включая автомобили.

Предоставление подменного автомобиля: обязанность или право продавца? Как получить транспортное средство на время ремонта собственной. Обязан ли дилер давать подменный автомобиль на время ремонта с тем, что находящийся на гарантии автомобиль ломается и попадает в сервис. Порядок предоставления подменного автомобиля на время гарантийного ремонта. Рубрика: ремонта в пределах нахождения машины на гарантии.

Рубрика: Право Покупатель новой автомашины предполагает, что на какой-то период его не коснутся проблемы с ремонтом транспортного средства. Однако в жизни не всегда происходит, как планируется.

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи. Таким образом, предоставление подменного транспортного средства полностью зависит от воли автодилера. Имеет ли дилер право отказать в предоставлении подменного авто, законно ли это? Необходимо знать, что Закон о защите прав потребителей предусматривает устранение дефектов купленного товара изготовителем или его представителем и не может превышать срок 45 календарных дней с предоставлением аналогичного товара длительного использования на весь срок гарантийного ремонта, обеспечив доставку за счет изготовителя. Список товаров, попадающих под действие данного закона, регулируется Правительством Российской Федерации. Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов НЕ попадают в категорию подменных товаров.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта?

Задать вопрос В каких случаях предоставляется подменный автомобиль на время ремонта? Многие автовладельцы попадают в ситуацию, когда у автомобиля возникают неисправности во время действия гарантии, и его приходится сдавать в сервис. Но ремонтные работы могут затянуться на очень продолжительное время. Причиной этого может быть, например, задержка с поставкой составляющих машины. Тогда и встает вопрос о том, что необходим подменный автомобиль на время ремонта по гарантии как можно скорее. Некоторые, предварительно не осведомившись у дилера о такой услуге, даже настоятельно требуют её предоставить. Но решение вопросов подобного рода прописано в законодательстве.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подменный автомобиль на время ремонта и другие плюсы "Гарантии мобильности" от "Нева-Автоком", СПб
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Эльвира

    Конечно. Так бывает.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных